Politica de envio

O frete é calculado automaticamente com base no peso, volume e destino da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido.
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$100,00.

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a região e o tipo de envio selecionado.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é estimado no momento da compra e nos e-mails transacionais, sendo calculado diretamente pela transportadora ou Correios.
⚠ Importante: O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho do pedido, que pode ocorrer em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos logísticos, climáticos, greves ou outros fatores externos, pelos quais a Luar Boutique não pode se responsabilizar.

3. Rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado. O acompanhamento da entrega deve ser feito pelo cliente, utilizando esse código nos canais oficiais da transportadora ou Correios.

4. Responsabilidade em Caso de Extravio ou Roubo

Em caso de extravio ou roubo durante o transporte, a Luar Boutique se responsabiliza pelo ressarcimento integral ou pela emissão de um vale-compras no mesmo valor, conforme a escolha do cliente.

5. Endereço Incorreto ou Ausência do Destinatário

Caso a entrega não seja concluída por motivo de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Sobre a Taxa de Liberação Nacional

Em determinadas regiões ou situações específicas, pode ser aplicada uma taxa de liberação nacional, cobrada diretamente pelas transportadoras para viabilizar a entrega. Essa cobrança está relacionada a custos operacionais e não é de responsabilidade direta da Luar Boutique, sendo uma prática comum e prevista no transporte nacional.

O pagamento desta taxa, quando solicitado, é obrigatório para a liberação da entrega.
⚠ O não pagamento dentro do prazo informado pode resultar em cancelamento definitivo da entrega, sem direito a reembolso do valor pago pelo pedido, conforme as regras do parceiro logístico. ⚠

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente dessa possibilidade e assume a responsabilidade pelo pagamento caso ocorra, garantindo o recebimento do produto.

A Luar Boutique permanece à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo com total transparência.

📩 E-mail: suporte@useluarboutique.com.br
📞 WhatsApp: (27) 99667-8814